O que é CX Design?

Sobre este curso

O que é UX Design? UX Design significa User Experience Design e trata da interação (experience) do usuário (user) com os serviços, produtos, marcas, sites, etc. O UX estuda como as pessoas se sentem quando usam alguma coisa, como e quais são os sentimentos que elas tem ao utilizar um serviço, produto, marca,etc. Portanto, a função do profissional de UX é entender as percepções das pessoas, ao usarem uma determinada coisa, e com isso tornar a experiência em algo positivo, grandioso, agradável e que alcance as expectativas dos clientes. Donald Norman foi o responsável pela a popularização do termo “User Experience” em meados da década de 90, quando então trabalhava na Apple. Ele foi o primeiro, pelo menos o mais famoso hehe, reconhecido a escrever e a falar efetivamente sobre “design centrado no usuário”. Jakob Nielsen também colaborou com o UX quando escreveu em 1995 as famosas 10 heurísticas de usabilidade, que ainda são usadas hoje em dia. Apesar de ter apenas se popularizado recentemente, o UX vem sendo estudado há bastante tempo, só que não com essa fama toda de hoje em dia. Fica evidente a herança que UX tem, principalmente, de ergonomia ↓ e psicologia humana. Logo, tudo isso que vem sobre UX começa aparecer forte após a Revolução Industrial. Assista a nossa playlist e confira também a nossa playlist de UI Design.